Vodafone'un Emekli Müşteriyi Yüksek Ücretli Tarifeye Zorlaması

2025 yılının Ağustos ayında yaptığım Vodafone tarifem için beni 2026 Haziran ayında birkaç kez, son olarak da 18 Haziran’da aradılar. 21 Temmuz’da tarifemin biteceğini söyleyip, tarifemi 1 ay önceden değiştirmem gerektiğini ifade ettiler. Hem tarihlerin birbiriyle tutmadığını fark ettim, hem de bana uygun olmayan, çok daha yüksek fiyatlı tarifeleri sanki tek seçeneğim buymuş gibi dayattılar.

Ben 15 yıldan fazla süredir Vodafone kullanıcısıyım, 65 yaş üstü emekliyim ve şu anda yaklaşık 278 TL ödediğim faturamı en fazla 300 TL civarında ödeyebilirim. Buna rağmen bana, mevcut tarifemden neredeyse 300 TL daha pahalı, yüksek ücretli faturalı tarifeler “kampanyalı” denilerek sunuldu. Vergilerle birlikte tutarın ne kadar artacağı söylendiğinde, aradaki farkın yaklaşık 100 TL daha yükseldiğini gördüm ve bu tarifeleri kesinlikle kabul etmediğimi belirttim.

Haziran ayı içinde beni iki üç kez arayıp aynı şekilde zorlayıcı konuşmalar yaptılar. Defalarca emekli olduğumu, bu kadar yüksek fatura ödeyemeyeceğimi anlatmama rağmen, adeta bilgisayar gibi hep aynı cümleleri tekrar ettiler, bana baskı yapıldı ve kendimi başka çıkar yolum yokmuş gibi hissettim. Bu yaklaşımı hem yanıltıcı hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir tutum olarak görüyorum.

Ben, mevcut tarifeme yakın içerikte ve en fazla 300 TL civarında ödeyebileceğim makul bir teklif sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Vodafone’da yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek, yaşımı ve emekli olduğumu da gözeten adil bir çözüm üretmesini talep ediyorum.