Vodafone'ün Çanakkale Bölgesindeki Sinyal Sorunları Ve Kesintili İnternet

Eşimin üzerine kayıtlı olan Vodafone hattı kullanıcısıyım; ancak yaklaşık 2–3 ay önce Vodafone’a geçtiğimizden beri aldığımız hizmet kalitesi kabul edilemez bir noktaya gelmiştir. Çanakkale merkez bölgesinde günün büyük bir bölümünde şebeke çekim gücü çok düşük kalmakta, hem telefon görüşmelerimiz hem de mobil internet bağlantımız sık sık kesilmektedir.

Özellikle Telegram gibi anlık mesajlaşma uygulamalarında sesli ve görüntülü görüşmeler neredeyse imkansız hâle gelmiştir; ses sürekli kesilmekte ve bağlantı kopmaktadır. Hatta çoğu zaman Telegram, WhatsApp ve Youtube.com gibi en temel uygulamaları bile sağlıklı şekilde kullanamayacak kadar kötü bir bağlantı kalitesiyle karşılaşıyorum. Bunun yanında, kendi resmi uygulamanız olan “Vodafone Yanımda”ya dahi çoğu zaman giriş yapamıyor, sürekli yüklenme ekranında kaldığı için işlem gerçekleştiremiyorum.

Tüm bunlar yaşanırken “Hediye Çarkı”ndan sürekli olarak kullanmayacağım alışveriş çekleri ve indirim kodları çıkması durumu ironik ve komik bir hâle getirmiştir. Mevcut internetimi bile doğru düzgün kullanamazken, oradan çıkacak ek GB’ın da bir anlamı yoktur. Hiçbir işe yaramayan indirim kodlarının dayatılması, Vodafone’un gerçek müşteri ihtiyacından ne kadar kopuk olduğunun açık bir göstergesidir. Benim ihtiyacım; her yerde çeken, kesilmeyen ve vaat ettiğiniz standartta, istikrarlı bir internet bağlantısıdır.

İnternet paketimdeki kullanım verileri incelendiğinde de görüleceği üzere, paketime tanımlı GB’ların önemli bir kısmını bu bağlantı ve şebeke sorunları nedeniyle kullanamadan boşa harcamış durumdayım. Ücretini ödediğimiz bir hizmetten teknik yetersizlikler sebebiyle faydalanamıyoruz.

Bulunduğum bölgede yer alan baz istasyonlarının kapasitesinin ve sinyal kalitesinin ivedilikle incelenmesini, gerekli teknik çalışmaların yapılarak çekim ve internet kalitesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli iyileştirme sağlanmadığı takdirde, taahhüt koşullarımızı gözden geçirerek numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

İlgili çalışmaların yapılabilmesi için hattın numarasının son 4 hanesi 9346’dır.