to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Ayıplı Hizmetinden Sonra Haksız 8.400 TL Faturası
Vodafone ile yaptığım taahhüt kapsamında aldığım hizmet ayıplı olmasına rağmen sorunlarım bir türlü çözülemedi. Defalarca şikayet etmeme rağmen yaşadığım problemler giderilmedi ve bu nedenle haklı fesih hakkımı kullanarak hattımı/aboneliğimi iptal ettim.
Haklı fesih işlemimden sonra, üstelik iptal gerçekleştikten yaklaşık bir ay sonra tarafıma 8.400 TL tutarında fatura gönderildi. Ayıplı hizmet verdiğiniz, sorunlarımı çözmediğiniz ve haklı fesih yapmama rağmen böyle bir fatura düzenlemenizi kabul etmiyorum.
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na ilettim. Bundan sonraki süreci adli yargıda da devam ettireceğim. Yaşattığınız bu mağduriyetin bedelini hukuk önünde sizlere ödeteceğim ve hakkım olanı katbekat alacağıma inanıyorum.
Vodafone’dan, haklı fesih sonrasında çıkarılan 8.400 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma tanımlanan taahhüde konu olan hizmeti, kapsama problemi nedeniyle sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. Yaklaşık 9 ay boyunca hattımda ciddi çekmeme sorunu yaşadım, bulunduğum bölgede doğru düzgün hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun çözülmedi ve bana vaat edilen hizmet sunulamadı.
Bu nedenle hattımı iptal ettirdim; buna rağmen iptal ettiğim hatta yaklaşık 8.500 TL tutarında fatura çıkarıldığını ve tarafıma gönderildiğini gördüm. Hizmeti taahhüt ettiğiniz gibi sunamadığınız, kapsama sorunu nedeniyle hattı verimli kullanamadığım ve defalarca kayıt açtırmama rağmen çözüm üretilmediği için, bu faturanın tarafıma yansıtılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Kusurlu ve eksik sunduğunuz hizmete rağmen benden tahsil edilmek istenen yaklaşık 8.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini, varsa haksız yere başlatılan tahsilat/ücretlendirme süreçlerinin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi gerçekleştirdiniz sürekli aynı cevabı çözmüş gibi söyleyip duruyorsunuz hiçbir şey çözemediğim kardeşim bana kestiğiniz o faturayı iptal edeceksiniz sonra çözdüm diyeceksiniz
