Vodafone’un Aşırı Zamlı 30 GB Tarife Değişikliği Ve Günlük Kesintileri Karşısında Müşteri Şikayeti

Vodafone’da kullandığım Red'li 30 GB tarifemin taahhüt süresi bitmeden önce, eylül ayının başından bu yana defalarca arandım ve yeni dönem için yüzde yüze yakın zamlı bir fiyata geçmem gerektiği söylendi. Mevcut faturam yaklaşık 270 TL iken aynı içerikteki paket için 590 TL talep edildi.

Pazartesi günü aynı konu hakkında şikayette bulunmama rağmen, aradan üç gün geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte hattımdan günlük 30–35 TL arasında ücret kesilmeye devam edildi. Her aramada bu fahiş artışı kabul etmediğimi net şekilde ifade etmeme rağmen, karşı taraftan hiçbir şekilde makul bir çözüm sunulmadı. Tarife içeriği neredeyse aynı kalmasına rağmen bu kadar yüksek bir artışın neye dayandığı konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum halde bana bu şekilde aşırı zamlı bir ücret dayatmasını kabul etmiyorum. Mevcut tarife içeriğine uygun, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir fiyatlandırma yapılmasını ve hattımın fahiş zamlarla yenilenmemesini talep ediyorum. Günlük olarak kesilen 30–35 TL’lik tutarların da son faturada tarife bedeli gibi yansıtılmamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.