to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gecikmesi Bildiriminde Aile Üyelerime Arama Ve SMS Gönderilmemeli
Vodafone hattıma ait fatura son ödeme tarihi geçtiğinde, sadece bana ulaşmaları gerekirken, adıma kayıtlı olup farklı operatör kullanan eşimin ve kızımın numaraları aranmaya ve SMS gönderilmeye başlanıyor. Bu durum Ekim ayı ortalarından beri devam ediyor ve aile bireylerimi gereksiz yere rahatsız ediyor.
Fatura gecikmesiyle ilgili muhatap, faturası geç ödenen hat sahibidir. Buna rağmen ailemin kullandığı ve Vodafone’la doğrudan bir sözleşme ilişkisi bulunmayan farklı operatöre ait numaraların aranmasını ve SMS gönderilmesini doğru bulmuyorum. Bu hem rahatsız edici hem de gereksiz bir baskı oluşturuyor.
Vodafone’un, borç veya gecikme bilgilendirmeleri için yalnızca ilgili hattın sahibini aramasını, eşim ve kızıma ait numaraların arama ve SMS listelerinden çıkarılmasını ve bu uygulamaya derhal son verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan telefon görüşmesinde "özür dileriz bir daha bu hatayı yapmayacağız " denmedi aksine "tahsilat için biz arıyoruz" dedi. Buradan ne anlaşılıyor?
