Vodafone’un 650 TL Yenileme Teklifi Fahiş Ve Hukuka Aykırı

Vodafone’a ait 0543******* numaralı hattımda “Uyumlu 15 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için aylık tüm vergiler dahil 270 TL ödüyorum ve paket kapsamında 18 GB internet, her yöne 1 000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone tarafından, mevcut paketimin aynı veya benzer nitelikte yenilenmesi için aylık 650 TL tutarında yeni bir ücret teklifi tarafıma iletildi. Bu teklif, şu an ödediğim fatura bedeline oranla yaklaşık %140 gibi fahiş ve makul olmayan bir artış anlamına gelmektedir.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun yayınlamış olduğu güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve ülke içi resmi enflasyon oranlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu teklifin, serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Haksız Şartlar” ile “Dürüstlük Kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını değerlendiriyorum. Operatörlerin BTK’nın belirlediği tavan fiyat sınırlamalarını, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma unsuru olarak kullanamayacağını ve bu sınırları fahiş fiyat artışlarına gerekçe gösteremeyeceğini düşünüyorum.

11.08.2026 tarihinde Mardin’de bulunduğum sırada Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu yenileme teklifini gördüm. Ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, daha makul bir tarife veya fiyat alternatifi önerilmedi.

Vodafone’un sunduğu bu yüksek fiyatlı yenileme teklifi nedeniyle, tüketici olarak mevcut operatörümle makul bir zeminde uzlaşmam ve haberleşme özgürlüğümü erişilebilir, ekonomik şartlarda sürdürmem fiilen imkansız hale gelmiştir. Bu nedenle, hattım için BTK’nın resmi azami ücret tarifeleri ve ülke içi ekonomik koşullarla uyumlu, makul bir tarife bedelinin sunulmasını ve mevcut fahiş artış teklifinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.