to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un 5G Hazır Tarifesinde Ani Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu
Vodafone hattımda bulunan taahhüdüm önümüzdeki ayın ilk haftasında bitiyor. Bu nedenle yeni tarifeleri incelerken “5g Hazır” tarifesini gördüm. Tarife içeriği 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olarak 375 TL ücretten sunuluyordu. İki hattımla birlikte bu tarifeye geçmeyi düşünürken, kısa süre sonra aynı tarifenin 460 TL’ye çıkarıldığını fark ettim.
Bunun üzerine durumu sormak için dün gece müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm temsilcinin konuşma üslubu son derece lakayıt ve dalga geçer gibiydi, bu durum beni ayrıca rahatsız etti. Ben, taahhüdüm bittikten sonra daha önce 375 TL olarak gördüğüm 5g Hazır tarifesinin aynı koşullarla hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Eğer bu tarife belirtilen şartlarla iki hattım için de tanımlanmazsa, her iki hattımla birlikte Turkcell’e geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü ve bu süreci başlatacağımı buradan özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
