to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un 3 Günlük Taahhütsüz Kullanım İçin 1750 TL Aşırı Ücretlendirme
Vodafone cep telefonu hattımda taahhüdüm bitmişti, ben de hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüt bittikten sonra aynı hattı Vodafone’da 3 gün kadar taahhütsüz olarak kullandım. Daha önce müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu taahhütsüz kullanım için günlük ortalama 70 TL civarında bir ücret yansıyacağı açıkça söylendi.
Ancak Ekim ayında kullandığım sadece bu 3 günlük süre için tarafıma yaklaşık 1750 TL civarında, aylık taahhütsüz kullanım ücreti gibi bir tutar çıkarıldığını gördüm. Ücretlendirme, bana verilen bilgiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.
Vodafone’un, müşteri temsilcisinin verdiği bilgi doğrultusunda sadece bu 3 günlük kullanım üzerinden ücretlendirme yapmasını, haksız bulduğum bu 1750 TL civarındaki tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet sayfanız üzerinden giriş yaparak itiraz etmek istedim ancak sistem sürekli hata verdiği için şikayetimi iletemedim. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
