Vodafone’un 12-15 Saat Arası Teslimat Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

Vodafone üzerinden 17.09.2026 tarihinde bir cihaz siparişi verdim. Sipariş oluşturma aşamasında teslimatın aynı gün 12:00–15:00 saatleri arasında yapılacağı açıkça belirtildiği için, bu taahhüde güvenerek siparişimi tamamladım ve günümü buna göre planladım.

Ancak belirtilen saat aralığı dolmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Müşteriye net bir teslimat zaman aralığı sunulup, sonrasında bu sürenin aşılması ve buna ilişkin zamanında, yeterli ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Yaşanan durum basit bir kargo gecikmesinden öte, verilen 12:00–15:00 teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet oluşturmaktadır.

Vodafone’dan, teslimatın neden belirtilen saat aralığında gerçekleştirilmediğine dair somut ve açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Standart ve otomatik bir hazır cevap değil, açıkça nedenleri ortaya koyan bir geri dönüş ve çözüm bekliyorum.

Sipariş ekranında yer alan teslimat zamanı, sipariş kayıtları ve kargo hareketlerine ilişkin bilgiler tarafımda mevcuttur ve gerekli görülmesi halinde ilgili mercilere sunabilirim. Vodafone’un müşterisine verdiği 12:00–15:00 teslimat taahhüdünün arkasında durmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini istiyorum.