İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Haksız Aşım Ücretleri

Vodafone faturalı hattımda kullandığım internet paketim her ay 50 GB olarak yenileniyor. 30 Haziran sabahı 7 GB civarında kullanım hakkım görünüyordu ve gün içinde çoğunlukla Wi‑Fi’ye bağlıydım. Ancak akşam saat 18:00 civarında internetimin bittiğine dair aşım uyarısı aldım. Hemen ardından hattıma ücretsiz 250 MB tanımlandı, o da çok kısa sürede bitti ve herhangi bir ekstra kullanım yapmadığım halde hattıma art arda 4 kez aşım paketi satın alınmış göründü. Bu aşım sırasında Vodafone uygulamasına girip çark çevirdim, 3 GB internet kazandım, o da yaklaşık 15 dakika gibi kısa bir sürede tükendi ve bu esnada telefonum aşırı ısındı.

Bu olayı üçüncü kez yaşıyorum. Paketim 1 Temmuz’da yenilendi, ancak şu an 28 GB kullanım hakkım kaldı ve 5 gün içinde 22 GB’lik internetin bittiği görülüyor. Kullanım alışkanlığım değişmediği halde internet paketimin bu kadar hızlı ve mantıksız şekilde tükenmesi bende ciddi bir şüphe ve güvensizlik oluşturdu.

Bu süreçte Vodafone uygulaması üzerinden başvuru yaptığımda, bir kereye mahsus 350 TL iade yapılacağı bilgisi verildi ancak hattıma yaklaşık 850 TL gibi bir aşım ücreti yansıtıldı. Bugün ayrıca bayiye giderek durumu anlattım fakat orada da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorunların ayrıntılı şekilde araştırılmasını, internet kullanım detaylarımın incelenerek hatalı veya haksız olan kısımlar varsa düzeltilmesini ve haksız yere alınan tüm aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.