to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'den Haksız Hat Açma Ücreti İadesi Talebi
0533*****06 numaralı Vodafone mobil hattıma 29.11.2025 tarihinde 183,68 TL tutarında hat açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Operatör değişikliği yaptığım için otomatik fatura ödeme talimatım ödemeyi yapmamış, fatura ödememde gecikme olduğu için hattım kapatılmış; sonrasında ödeme yapınca hattım yeniden açılmış ve bu ücret faturama eklenmiş. Farklı operatörlerle de geciken faturalarım olduğu halde ilk kez böyle bir olay başıma geliyor; zaten gecikme faizi uygulandığı halde hat açma ücretinin ekstra alınması hiç hoş bir durum olmadı.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yasal bir ücret olduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak bu tutarın oldukça yüksek olduğunu ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Hat açma adı altında yansıtılan 183,68 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattıma 29.11.2025 tarihinde yansıtılan 183,68 TL hat açma ücretinin iadesini talep ettim, ancak müşteri hizmetleri bu ücretin iade edilemeyeceğini belirtti ve çözüm olmadığını söyledim.
