to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'de Dijital Oyun Limiti 0 TL Olarak Görüntülenmesi İşlemi Engelliyor
Vodafone faturalı hattımda Faturana Yansıt özelliğini kullanarak Google Play üzerinden PUBG Mobile oyun içi satın alma yapmak istiyorum. Vodafone Pay uygulamasında Faturana Yansıt genel aylık limitim 1.250 TL olarak görünmesine rağmen, Marka Limitleri bölümünde Dijital Oyun Limiti 0 TL olarak görünüyor. Bu nedenle 229,99 TL tutarındaki PUBG Mobile satın alma işlemim, her denememde limit yetersizliği nedeniyle başarısız oluyor.
Apple & Google limiti 1.250 TL görünürken, dijital oyunlar için limitin 0 TL olması ve tarafıma herhangi bir kısıtlama bilgisi verilmemesi nedeniyle bu durumu anlamakta zorlanıyorum. Daha önce Faturana Yansıt ile dijital oyun veya benzeri bir satın alma yapmadan bu sorunla karşılaştım ve sistemsel bir kısıtlama olduğunu düşünüyorum.
Dijital Oyun limitimin neden 0 TL olarak tanımlandığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve limitimin kullanım koşullarıma uygun şekilde açılarak, PUBG Mobile ve benzeri dijital oyun alışverişlerimde Faturana Yansıt özelliğini sorunsuz kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Vodafone Pay uygulamasında Faturana Yansıt özelliğim aktif ve genel aylık limitim 1.250 TL olarak görünüyor. Ancak Marka Limitleri bölümünde Dijital Oyun Limiti 0 TL olarak tanımlanmış.
Bu nedenle Google Play üzerinden PUBG Mobile gibi oyun içi satın alma işlemlerini Faturana Yansıt ile gerçekleştiremiyorum. Apple & Google limitim 1.250 TL olmasına rağmen Dijital Oyun limitimin 0 TL olması nedeniyle işlem yapılamıyor.
Genel limitimde kullanılmamış 1.250 TL bulunmasına rağmen dijital oyun kategorisinin 0 TL olması mağduriyet oluşturuyor.
Dijital Oyun limitimin neden 0 TL olarak tanımlandığının incelenmesini ve mümkünse tarafıma limit tanımlanarak bu kategorinin kullanıma açılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay Faturana Yansıt özelliğinde hattımda tanımlı aylık genel limitim 1.250 TL olarak görünmekte ve Apple & Google limiti de 1.250 TL olarak tanımlıdır. Bu limitin 767 TL’lik kısmını Netflix aboneliği ve Dead Cells gibi dijital içerik ödemelerinde kullanmış olmama rağmen, uygulamadaki Marka Limitleri bölümünde Dijital Oyun Limiti 0 TL, Dijital İçerik Limiti 0 TL olarak görünüyor ve bu limitler artırılmadığı için kalan genel limitimi bu kategorilerde kullanamıyorum.
23 Eylül 2026 tarihinden itibaren Google Play üzerinden dijital oyun ve dijital içerik satın almak istiyorum ancak Dijital Oyun ve Dijital İçerik limitlerimin 0 TL olması sebebiyle işlemlerim reddediliyor. Vodafone Pay’den özellikle 423,42 TL tutarındaki Play Store alışverişim için aylık limit yetersizliği nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediğine dair SMS alıyorum. Genel limitim tanımlı, bu limitten daha önce dijital içerik ödemelerinde sorunsuz şekilde faydalanmış olmama rağmen, kategori limitlerinin şu anda 0 TL’ye sabitli kalması Faturana Yansıt özelliğinden beklediğim şekilde faydalanmamı engelliyor.
Hattımın ve Vodafone Pay hesabımın incelenerek Dijital Oyun ve Dijital İçerik limitlerimin, hattımda tanımlı olan Faturana Yansıt aylık genel limitim dahilinde, 1.250 TL’ye kadar olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Vodafone Pay uygulamasında Faturana Yansıt genel limitim 1.250 TL ve kullanılabilir durumda olmasına rağmen Marka Limitleri > Dijital Oyun Limiti 0 TL olarak görünmeye devam ediyor. Bu nedenle Google Play üzerinden PUBG Mobile'da 229,99 TL tutarındaki satın alma işlemini Faturana Yansıt ile gerçekleştiremiyorum. Önceki başvurumda sorunun giderildiği belirtilmiş ancak uygulamadaki Dijital Oyun Limiti hâlâ 0 TL. Lütfen hesabımdaki dijital oyun limitinin neden 0 TL olduğunu kontrol edip limitin tanımlanmasını/kullanıma açılmasını sağlayın. Sorun çözülmeden kaydın kapatılmasını istemiyorum.
