to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Yüksek Taahhüt Teklifi Ve Haksız Fiyat Farkı
Vodafone faturalı hattımda taahhüt yenilemek istiyorum; ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aynı tarife için 395 TL gibi çok yüksek bir teklif sunuldu. Şu an aynı tarife için 160 TL ödüyorum ve aradaki büyük fark bana haksız ve mantıksız geliyor.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, daha uygun bir teklif talep etmeme rağmen, herhangi bir indirim veya alternatif sunulmadan sadece 395 TL’lik teklif çıkarıldığı söylendi. Neden bu kadar yüksek bir rakam verildiğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Mevcut kullanımım ve ödeme düzenim dikkate alınarak, makul ve önceki faturama daha yakın, uygun fiyatlı bir taahhüt teklifi verilmesini ve tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, daha makul teklifler sunan başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir 10 GB içeren ve aylık 160 TL ödediğim tarifeyi kullanıyorum. Daha önce Vodafone tarafından bana Şikayetvar üzerinden dönüş yapılmış ve aynı tarife için taahhüt bitiminde aylık 185 TL üzerinden otomatik geçiş yapılacağı söylenmişti, ben de bu teklifi o dönem kabul etmiştim. Nisan ayı içerisinde, 28 Nisan tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise mevcut 10 GB’lik tarifemin bana 380 TL olarak sunulduğunu öğrendim. Görüşmede daha önce bana iletilen 185 TL’lik tekliften ve taahhüt bitiminde otomatik geçiş yapılacağı bilgisinden bahsetmeme rağmen, müşteri temsilcisi sistemlerinde böyle bir teklif ya da kayıt görünmediğini söyledi ve herhangi bir ek indirim ya da çözüm sunmadı. Vodafone’un daha önce tarafıma ilettiği 185 TL’lik teklifin geçerli kabul edilmesini ve hattımın bu tarife üzerinden yenilenerek 185 TL aylık ücretle devam etmesini talep ediyorum. İlgili görüşme ve teklif kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
