to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yanıltıcı Geçiş Teklifi Ve Kaba Tavır
Vodafone hattım için aylık yaklaşık 350 TL fatura öderken, bugün +90 850 771 0721 numarasından arandım. Arayan kişi, taahhüdümün bittiğini, mevcut 350 TL’lik faturamın gelecek ay 1.820 TL’ye yükseleceğini söyleyerek Türk Telekom’a geçiş yapmamı önerdi ve işlem başlatmaya çalıştı. İlk anda buna onay vermiş olsam da, daha sonra kendi sözleşmemi kontrol ettiğimde taahhüdümün aslında bitmediğini ve 2026 yılının 6. ayında sona ereceğini gördüm.
Bunu fark eder fark etmez geçiş işlemini onaylamadan iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak telefondaki kişi, bu duruma rağmen bana tavırları ve kaba bir üslupla konuşarak, ısrarla taahhüdümün gelecek ay biteceğini iddia etmeye devam etti. Sözleşmemde açıkça 2026/06 tarihi yazmasına rağmen, bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek operatör değişikliği yaptırılmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur.
Vodafone adına arama yaptığını söyleyen bu kişi veya birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma verilen yalan/yanlış bilgilerin açıklanmasını ve bu tür yanıltıcı aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu görüşme nedeniyle hattımda herhangi bir geçiş işlemi ya da ek ücretlendirme yapılmamasını, mevcut taahhüt ve tarifemin sözleşmemde yazdığı gibi 2026 yılının 6. ayına kadar aynen devam etmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone abonesiyim. Dün Türk Telekom tarafından arandım ve arayan kişi kendisini Vodafone’dan arıyormuş gibi tanıtarak taahhüdümün bittiğini söyledi. Taahhüdümün aslında devam ettiğini söylememe rağmen ısrarla bittiğini söyleyip beni yanıltarak Türk Telekom’a geçirmeye çalıştılar.
Önce kabul etmiş gibi olsam da sonrasında durumdan şüphelenip vazgeçtiğimi belirttim. Daha sonra teyit için bağlandığım başka bir kadın, kendilerini kandırmaya çalıştıklarını fark ettiğimi anlayınca işlemi iptal ettiklerini söyledi. Ancak bu süreçte bana karşı yanıltıcı, kandırmaya yönelik bir iletişim kurulduğunu düşünüyorum ve özellikle Eda isimli kadın tarafından bu şekilde bir yönlendirmeye maruz kaldım.
Türk Telekom’dan, bu işlemle ilgili varsa yapılmış tüm geçiş veya taahhüt süreçlerinin eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca beni arayan ve kendisini yanlış tanıtan Eda isimli çalışanın kimlik ve görev bilgilerine ulaşmak, gerekli resmi şikayetleri yapabilmek için tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Bu tür yanıltıcı aramaların sonlandırılması ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
+
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
