Vodafone'dan Uzun Süreli Müşteriye Ayrıcalık Ve Tarif Değişikliği Sunulmadı

Yaklaşık 8 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone hattımda, uzun süredir müşteri olarak kalmama rağmen hiçbir ayrıcalıktan yararlanamıyorum. Hattım “5g Hazırlık 20 GB” tarifesinde ve yaklaşık 7 aydır tarifeme göre yüksek olduğunu düşündüğüm faturalar ödüyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kampanya, indirim veya avantajlı bir teklif sunulmuyor.

Tarifemi yenilerken müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirildiğim için bu tarife hattıma tanımlandı ve bu süreçte bana daha uygun veya avantajlı başka bir seçenek sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma net bir çözüm üretilmedi, sadece mevcut tarifemin devam etmesi söyleniyor ve daha avantajlı bir üst tarifeye geçiş konusunda yardımcı olunmuyor. Uzun yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen kendimi değersiz bir müşteri gibi hissediyorum.

Vodafone’dan, mevcut ödeme seviyem ve yıllardır aboneleri olmam dikkate alınarak daha avantajlı, mümkünse daha üst bir tarifeye geçirilmek ve sadık bir müşteri olarak kampanya ve ayrıcalıklardan yararlandırılmak istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.