to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde saat 13.13’te Vodafone müşteri hizmetleriyle 5394****59 numaralı hattım üzerinden görüştüm. Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve tarife yenilemek istedim. Ancak bana, 18-26 yaş arasında bir kullanıcı tanımlamam gerektiği, yakınım ya da aile bireyim yoksa tanımadığım birini de kullanıcı olarak gösterebileceğim söylendi. Bu durumu kabul etmediğimi belirttiğimde, bana açıklama dahi yapılmadan hattımın iptal işlemi gerçekleştirildi.
Sadık bir Vodafone müşterisi olarak karşılaştığım bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Hiçbir şekilde yanlış kullanıcı tanımlaması yapmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana uygun bir tarife teklifinin, herhangi bir yanlış yönlendirme olmadan sunulmasını talep ediyorum. Görüşme müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşmiştir.
25.09.2025 tarihinde saat 14:31'de Vodafone faturalı GSM hattımla ilgili müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, taahhüdümün ay sonunda sona ereceği ve şu an müsait olmadığımı, işlemleri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi ısrarla a...
21.08.2025 tarihinde Vodafone bayiisine faturasız hatta geçmek için gittim. Ancak bir yanlış anlaşılma sonucu hattım için iptal talebi oluşturulmuş. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin geri alındığı, hatta bana yeni bir tarife teklif edilerek hattımın aktif şekilde devam edeceği söyle...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine henüz 1,5 ay olmasına rağmen, bu ay sonunda bitecek şeklinde yanlış bilgilendirme yapılarak farklı bir tarifeye geçmem için aranıyorum. Geçen sene de benzer bir durum yaşadım ve yaklaşık 3 ay önce başka bir tarifeye geçiş yap...
12.09.2025 tarihinde saat 23.00'te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede, 19.09.2025 tarihinde iptal işlemleri için tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak 17.09.2025 tarihinde, saat 16.22'de hattım bilgim dışında faturasız hatta geçiril...
13.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 22 gün geçmesine rağ...
Yorumlar