to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Bozuk Para Nedeniyle Kapıda Ödeme Reddine Ve Saygısız Tavıra Şikayet
Aras Kargo Denizli Merkezefendi şubesiyle kapıda ödemeli siparişlerimde üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. Kapıda ödeme ile sipariş verdiğim kargoyu teslim almaya gittiğimde, yanımda bozuk para olmadığı için görevli, paketi kabul etmeyip şubeye geri gönderiyor. Üç seferdir aynı durum tekrarlanıyor.
Görevli “bozuk paranız yoksa alamazsınız, siz tam para vermek zorundasınız” şeklinde kaba ve saygısız bir üslupla konuşuyor. Müşteriye bu şekilde davranılması ve hiçbir şekilde çözüm odaklı olunmaması beni gerçekten rahatsız etti. Bozuk para bulundurmak tamamen müşterinin sorumluluğuna bırakılıyor, çalışanların tavrı da son derece kırıcı ve saygısız.
Bu yaşananlardan dolayı artık Aras Kargo ile sipariş vermek istemiyorum ve çevremdeki herkese de bu durumu anlatacağım. Şubedeki personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu saygısız tavrın düzeltilmesini ve müşteriye karşı daha çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
Sayın Yusuf K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35498852 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
