to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Yanlış Bilgilendirme Ve İndirim Yapılmaması Mağduriyetim
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine henüz 1,5 ay olmasına rağmen, bu ay sonunda bitecek şeklinde yanlış bilgilendirme yapılarak farklı bir tarifeye geçmem için aranıyorum. Geçen sene de benzer bir durum yaşadım ve yaklaşık 3 ay önce başka bir tarifeye geçiş yaptırılmıştı. Şu anda da aynı şekilde, taahhüdüm devam ederken erken tarife değişikliği yapılmaya çalışılıyor.
Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştiriyorum ve bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, teklifleri kabul etmedim. Ancak, sürekli olarak yanlış bilgilendirme yapılması ve indirim uygulanmaması beni mağdur ediyor. Vodafone’dan beklentim, taahhüt sürem boyunca mevcut tarifemin korunması ve uzun yıllardır müşteri olmama rağmen hiçbir indirim yapılmamasının telafi edilmesi. Her yıl aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 9248
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
