to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde Zara internet sitesinden verdiğim 5419*****71 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 16.03.2026 olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Çalıştığınız Cargox kargo firmasında gönderi durumu günlerdir “Hizmet alanı dışı mobil paket bölge” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.
Manisa Yunusemre’deki adresime teslimat yapılması gerekirken, Cargox firmasına telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, kimseye bağlanamadım. İnternet sitelerindeki konum sorgulama bölümünden yönlendirdikleri diğer kargo firmasını da aradım, ona da ulaşamadım. Kargonun nerede olduğunu, kimde olduğunu, ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.
Zara müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp durumu anlattım, “iletiyoruz, mail atacağız” denmesine rağmen 3 gündür ne bir mail geldi ne de somut bir çözüm sunuldu. Müşteri temsilcileri sadece özür diliyor ama sorunum fiilen çözülmüyor.
Çocuğumun programına göre bu alışverişi planlamıştık, teslim zamanınıza güvenerek sipariş verdim. Çalıştığınız kargo firması yüzünden günlerdir mağdur oluyoruz, arayan yok, soran yok, kargonun nerede olduğunu bilen yok. Artık bu durumdan gerçekten bıktım.
Siparişimin acilen bulunup Manisa Yunusemre’deki adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de derhal iade sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara online üzerinden yaklaşık 21.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan ürünlerin bir kısmı bana geldiğinde bariz şekilde giyilmiş, kullanılmış ve üzerinde koku olan ürünlerdi. Ayrıca bazı ceket ve kazaklar da bedenleri uymadığı için iade etmek istedim ve tüm bu ürünler için sistemde...
Zara'dan 15 Mart tarihinde ceket sipariş ettim, 18 Mart'ta teslim edildi. Sipariş ettiğim ceket farklı beden olarak geldi. Bayram haftası nedeniyle bayramdan hemen sonra, 25 Mart'ta 5410*****46 numaralı ceket siparişimi, 5365*****33 numaralı siparişimle birlikte iadeye gönderdim. Ürünler karşı taraf...
Zara’dan 27 Aralık 2025 tarihinde 5410*****15 numaralı siparişimle 2.549 TL tutarında bir ceket satın aldım. Hava koşulları nedeniyle kargo tarafında sürekli gecikme yaşandı ve “dağıtımda” göründü, ürün bana hiç teslim edilmedi. Bu süreçte ben farklı bir ilde olduğum için ürünü alamayacağımı belirte...
15 Aralık’ta teslim aldığım Zara Yumuşak Fırfırlı Ceket (ref. 4770/401, siyah, S beden) adlı ürünü 18 Aralık’ta DHL e‑commerce (eski adıyla MNG Kargo)...
06.12 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir ceket satın aldım. Ürün tarafıma yırtık bir karton paketle, son derece kirli ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Ceketin hem paketi hem de kendisi kullanılmayacak kadar kötü durumdaydı. Bunun üzerine tarafıma verilen iade koduyla ürünü kargo ile ...
Yorumlar