Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Cargox Kargo Takibi Belirsiz

13.03.2026 tarihinde Zara internet sitesinden verdiğim 5419*****71 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 16.03.2026 olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Çalıştığınız Cargox kargo firmasında gönderi durumu günlerdir “Hizmet alanı dışı mobil paket bölge” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.

Manisa Yunusemre’deki adresime teslimat yapılması gerekirken, Cargox firmasına telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, kimseye bağlanamadım. İnternet sitelerindeki konum sorgulama bölümünden yönlendirdikleri diğer kargo firmasını da aradım, ona da ulaşamadım. Kargonun nerede olduğunu, kimde olduğunu, ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

Zara müşteri hizmetlerini birkaç kez arayıp durumu anlattım, “iletiyoruz, mail atacağız” denmesine rağmen 3 gündür ne bir mail geldi ne de somut bir çözüm sunuldu. Müşteri temsilcileri sadece özür diliyor ama sorunum fiilen çözülmüyor.

Çocuğumun programına göre bu alışverişi planlamıştık, teslim zamanınıza güvenerek sipariş verdim. Çalıştığınız kargo firması yüzünden günlerdir mağdur oluyoruz, arayan yok, soran yok, kargonun nerede olduğunu bilen yok. Artık bu durumdan gerçekten bıktım.

Siparişimin acilen bulunup Manisa Yunusemre’deki adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de derhal iade sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.