to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat’tan beri Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığım internet hizmetinde sık sık kopma ve belirgin gecikme sorunları yaşamaktayım. Özellikle öğleden sonraları bağlantı kararsız hale geliyor, hem kopmalar oluyor hem de internet hızı ve tepki süresi ciddi şekilde düşüyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmıyor. Hizmet numaram 8848040902’dir.
Türk Telekom’dan, adresimde gerekli teknik kontrollerin yapılarak internet bağlantısındaki kopma ve gecikme probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sürekli sorun yaşadığım bu hizmetin, taahhütlü bir abonelik kapsamında olduğunu da göz önünde bulundurarak, tarafıma kesintisiz ve stabil bir internet erişimi sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında da sorun devam ederse konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Aşağıda gördüğünüz resimde upload kısmında ki gecikmeye bakın. İnterneti doğru düzgün kullanamıyorum ve buna sizin teknik / arıza ekibine inandıramıyorum.
Lütfen gereğini yapın yoksa yasal yollara başvuracağım.
Hala geri dönüş olmadı ve arızayı her hafta 1 hafta ileri atıyorsunuz. Sizi Tüketici Hakları'na ve CİMER'e şikayet etmekten başka bir yol birakmadınız.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde Temmuz ayından bu yana internet erişimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantımda sık sık kopmalar oluyor, çoğu zaman hız çok düşük seviyede kalıyor ve son 4 gündür ise hiç internete bağlanamıyorum, hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte de...
Türk Telekom’dan uzun süredir sabit internet ve TV hizmeti alıyorum. Evimde 35 Mbps hızında internet kullanmama rağmen son iki gündür internet bağlantım sürekli kopuyor, neredeyse gün boyu stabil bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli cihazı ve modemi söküp takmak zorunda kalıyorum, bu durum hem zaman ...
Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps ev interneti ve buna bağlı Tivibu hizmetini yaklaşık 1,5 aydır neredeyse kullanamaz durumdayım. İnternet bağlantısı gün içinde sık sık kopuyor, çoğu zaman ne evde internet doğru düzgün çalışıyor ne de Tivibu’dan televizyon izleyebiliyoruz. Bu süreçte defalarca müşte...
Türk Telekom ev interneti ve sabit telefon hizmeti kullanıyoruz, uzun süredir internetimiz doğru düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve internete girmekte çok zorlanıyoruz. Buna rağmen faturalarımızı her ay tam ve düzenli olarak ödüyoruz. Yaklaşık iki üç ay önce başlayan bu sorun sürekli tekr...
Uzun süredir Türk Telekom evde internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 3-4 aydır her gün, günün farklı saatlerinde rastgele internet kopmaları yaşıyorum. Bağlantı sürekli gidip geliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Hizmet numaram/müşteri ...
Yorumlar