Türk Telekom İnternetinde Sürekli Kopma Ve Gecikme Sorunu

21 Şubat’tan beri Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığım internet hizmetinde sık sık kopma ve belirgin gecikme sorunları yaşamaktayım. Özellikle öğleden sonraları bağlantı kararsız hale geliyor, hem kopmalar oluyor hem de internet hızı ve tepki süresi ciddi şekilde düşüyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmıyor. Hizmet numaram 8848040902’dir.

Türk Telekom’dan, adresimde gerekli teknik kontrollerin yapılarak internet bağlantısındaki kopma ve gecikme probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sürekli sorun yaşadığım bu hizmetin, taahhütlü bir abonelik kapsamında olduğunu da göz önünde bulundurarak, tarafıma kesintisiz ve stabil bir internet erişimi sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında da sorun devam ederse konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.

Aşağıda gördüğünüz resimde upload kısmında ki gecikmeye bakın. İnterneti doğru düzgün kullanamıyorum ve buna sizin teknik / arıza ekibine inandıramıyorum.

Lütfen gereğini yapın yoksa yasal yollara başvuracağım.