to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Taksit İsteği Reddedildi
Vodafone mobil faturalı hattıma ait 19.750 TL tutarındaki borcumu mevcut ekonomik durumum ve diğer icra takiplerim nedeniyle tek seferde ödeyemiyorum. Son fatura son ödeme tarihi 15 Ocak’tı ve borcumu kapatma niyetim olmasına rağmen, ödeme gücüm şu an için buna elvermiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde borcumun ertelenmesi veya taksitlendirilmesi yönünde talepte bulundum, fakat hiçbir şekilde yapılandırma ya da taksit imkanı sunulmadığı ifade edildi. Borcum henüz yasal takibe devredilmemiş olmasına rağmen, buna rağmen esneklik tanınmaması nedeniyle mağdur oluyorum.
Ödeme niyetim açıkça mevcutken, borcumun icraya düşerek daha da artmaması için makul sayıda taksite bölünerek yapılandırılmasını talep ediyorum. Uygun bir ödeme planı çıkarılması halinde borcumu düzenli şekilde ödemek istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gündür, borcumdan dolayı hattım kısıtlandı ve bu süreçte ciddi anlamda iletişime ihtiyacım olmasına rağmen hattımı kullanamıyorum. Borcum yaklaşık 20 bin tl civarında ve daha önce ödemelerimi düzenli olarak yapan bir müşteriyim.
Şu an iş bulma sürecindeyim, çok yakında işe başlayacağım ve en fazla 1 ay içinde borcumu ödeyebilecek duruma geleceğim. Buna rağmen hattımın tamamen kısıtlanmış olması hem iş görüşmelerimde hem de günlük iletişimimde mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Borç yapılandırma ve taksitlendirme için başvurduğumda benden kredi kartı istendi, ancak ben kredi kartı kullanmıyorum. Bu yüzden hat üzerinden ya da kredi kartsız şekilde bir taksitlendirme yapılmasını ve işe girip borcumu ödeyene kadar hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak içinde bulunduğum geçici durumun dikkate alınmasını ve iletişimimin tamamen kesilmemesi için tarafıma makul bir ödeme kolaylığı sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an durumum yok ama işe başlayacağım başladıktan sonra da ödememi düzenli yapacağım o konuda hiç şüpheniz olmasın borcum borç
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
SMS gelmedi bana
Hattım kısıtlandı ve bana tekrar ulaşmadılar
