Vodafone'dan Taksit İsteği Reddedildi

Vodafone faturalı bireysel hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 gündür, borcumdan dolayı hattım kısıtlandı ve bu süreçte ciddi anlamda iletişime ihtiyacım olmasına rağmen hattımı kullanamıyorum. Borcum yaklaşık 20 bin tl civarında ve daha önce ödemelerimi düzenli olarak yapan bir müşteriyim.

Şu an iş bulma sürecindeyim, çok yakında işe başlayacağım ve en fazla 1 ay içinde borcumu ödeyebilecek duruma geleceğim. Buna rağmen hattımın tamamen kısıtlanmış olması hem iş görüşmelerimde hem de günlük iletişimimde mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Borç yapılandırma ve taksitlendirme için başvurduğumda benden kredi kartı istendi, ancak ben kredi kartı kullanmıyorum. Bu yüzden hat üzerinden ya da kredi kartsız şekilde bir taksitlendirme yapılmasını ve işe girip borcumu ödeyene kadar hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak içinde bulunduğum geçici durumun dikkate alınmasını ve iletişimimin tamamen kesilmemesi için tarafıma makul bir ödeme kolaylığı sağlanmasını rica ediyorum.

Vodafone hattımın faturasını 15 Ocak tarihinden bu yana yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ödeyemedim ve hattım kısıtlamaya girdi. Hattımda ek olarak cihaz ve/veya taahhütlü paket borçlarım da bulunuyor ve şu anda Vodafone’a olan toplam borcum yaklaşık 19.350 TL seviyesine ulaştı. İlgili GSM hattımın son 4 hanesi 4263’tür.

Yakın zamanda yeni bir işe başlayacağım ve düzenli gelirim oluştuğunda borcumu ödemek istiyorum, bu nedenle hattımın hemen kapatılmadan bir süre daha açık kalmasını ve borcum için bana ek zaman tanınmasını talep ediyorum. Mümkünse toplam borcumun makul tutarlarda taksitlendirilerek ödenmesine de yardımcı olunmasını rica ederim.

Amacım borcumu inkar etmek veya ödememek değil, sadece işe başlayana kadar nefes alabileceğim bir süre ve ödeme kolaylığı sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi ve hattımın tamamen kapatılmadan önce bana bu imkanların sunulması konusunda yardımcı olmanızı istiyorum.