to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Taahhüt Sonunda 540 TL'lik Ani Zamla Mağduriyet
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Uyumlu 4 GB tarifesini taahhütlü olarak aylık 120 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kala aranarak aynı tarifenin fiyatının taahhütsüz olarak 540 TL olacağı iletildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Vodafone Yanımda” uygulamasındaki tarifeleri tekrar ederek mevcut duruma dair hiçbir çözüm sunmadılar, indirim veya makul bir geçiş hakkı tanımadılar. Mevcut kullanımıma devam etmek istediğim halde, taahhüt bitimine kısa bir süre kalmışken bu kadar yüksek ve ani bir zam uygulanmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Vodafone’dan, aynı Uyumlu 4 GB tarifemi makul bir artışla kullanmaya devam edebileceğim bir ücretin tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yıllardır devam eden aboneliğimi sonlandırarak başka bir operatöre geçeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, müşteri temsilcisi hanım efendi'de gayet ilgiydi
Başta arayan ilgilenen müşteri temsilcisi olmak üzere teşekkürler Vodafone
