10 Nisan günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma “Sınırsız GB 1150 TL” paketini satın aldım. Paketi alırken, 1150 TL Migros hediye çeki ve ayrıca Yanımda kampanyası kapsamında 500 TL’lik ek hediye tanımlanacağı açıkça belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir hediye çeki kodu ulaşmadı.
Bu süreçte Vodafone Yanımda üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, hediye çekinin yükleneceği ve kodun gönderileceği söylendi. Ayrıca daha önce de şikayet oluşturdum, geri dönüş yapılacağı ifade edildi fakat ne arayan oldu ne de hattıma herhangi bir hediye tanımlandı. Bugün kampanyanın son günü olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve bu durum beni mağdur ediyor.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma vaat edilen 1150 TL Migros hediye çekinin ve 500 TL’lik hediyenin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve gerekli kontroller yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için kullandığım hattın numarasının sonu 7603’tür.
Yorumlar