to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört ay önce Vodafone ana bayiden faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında Youtube.com, WhatsApp, Instagram gibi uygulamaların sınırsız olacağı, internet kotamdan yemeyeceği söylendi. Ancak hattımı kullanmaya başladıktan sonra bu uygulamaların hepsinin normal internet paketimden harcama yaptığını, sınırsız olmadığını gördüm.
Ayrıca bana hattımın “akıllı fatura” olacağı ve faturanın belli bir tutardan sonra duracağı bilgisi verildi. Buna rağmen faturamda durma özelliği aktif edilmemiş, bu konuda da mağdur edildim.
Yaklaşık yedi kez geçiş yaptığım ana bayiye gidip durumu ilettim, ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Hem taahhüt sırasında verilen sınırsız uygulama bilgisinin gerçeği yansıtmaması hem de akıllı fatura özelliğinin tanımlanmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
Youtube.com, WhatsApp, Instagram gibi uygulamalar için vaat edilen sınırsız kullanımın paketime eksiksiz tanımlanmasını, hattıma akıllı fatura/durma özelliğinin eklenmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan fazla ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturasız hattımı 16 Kasım tarihinde faturalıya geçirdim. Bana bu geçiş sırasında Instagram ve Youtube.com kullanımımın sınırsız olacağı, internetimin bu uygulamalarda bitmeyeceği söylendi. Ancak hatta geçiş yaptıktan sonra internetim kısa sürede tükendi ve sınırsız denilen kullanım gerçekl...
Vodafone Red 40 GB faturalı hatta 1 yıl taahhütle geçtim. Paketi seçmemdeki en önemli sebep, yanında sunulan sınırsız uygulamalar (Youtube.com, Instagram, Twitter, Facebook, WhatsApp) idi. İlk ay herhangi bir sorun yaşamadım, fakat ikinci ayda sınırsız olması gereken bu uygulamaları kullandığımda in...
Yaklaşık 7 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hatta geçiş yaparken müşteri temsilcisi bana WhatsApp, Instagram gibi uygulamaları sınırsız kullanabileceğimi, internet paketimin bunlardan etkilenmeyeceğini söyledi. Buna güvenerek geçiş yaptım ancak şu an internetim hiçbir şekilde yetmiyor ve fa...
Vodafone'dan “50 GB + Sınırsız Sosyal Medya” paketini kullanmaktayım. Paket içeriğinde Instagram, TikTok, WhatsApp, Spotify gibi uygulamalarda internet kotamdan düşülmeyeceği belirtilmesine rağmen, bu uygulamaları kullandığımda normal internet kotamdan harcama yapılıyor. Faturamın yenilenmesine dah...
Vodafone faturalı hattımda, tarife kapsamında sınırsız olarak sunulan Youtube.com, Instagram ve TikTok uygulamalarını kullanmama rağmen, bu uygulamalardaki internet kullanımlarım kotamdan düşülüyor. Bu sorunu ay başından beri iki defa yaşadım. Özellikle Youtube.com, Instagram ve TikTok uygulamaların...
Yorumlar