Peugeot 508 Araç Tamirinde Parça Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Peugeot 508 aracımla kaza yaptığım için 3 Şubat tarihinde aracı Çetaş İzmit servisine teslim ettim. Motor kaput kilitleri ve monogram parçaları için sipariş verileceği söylendi, gerekli görüşmeler yapıldı ve onarım konusunda anlaşıldı. Ancak aradan neredeyse 1 ay 20 gün geçmesine rağmen parçalar hâlâ temin edilemedi.

Bu süreçte servisi defalarca, yaklaşık 20 kez telefonla aradım, çoğu zaman telefonu açan yoktu. Araçla ilgili bilgi almak istediğimizde ise sadece “parça bekliyoruz” cevabını alıyoruz, bunun dışında net bir açıklama veya tarih bilgisi verilmiyor. Bayilerde sıfır araçlar 1 ayda teslim edilebilirken, benim aracım için gereken birkaç parçanın neredeyse 1,5 aydır gelmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız ve hâlâ beklemekteyiz. 3 Şubat’tan bu yana aracımı hiç kullanamıyorum.

Parçalarımın acilen temin edilmesini ve onarım sürecinin hızlandırılmasını, sürecin şeffaf ve düzenli bilgilendirme ile yönetilmesini talep ediyorum.