Cam Temizlik Robotunda Haritalama Sorunu Ve Sıfır Değişim Talebi

Kochler markasına ait cam temizlik robotunu 17 Mart’ta kendi resmi internet sitelerinden satın aldım. Siparişim elime ulaştıktan sonra 18 Mart’ta ürünü denediğimde, cihazın haritalanmasında bariz bir problem olduğunu fark ettim. Bununla ilgili video çekip teknik servise gönderdim ve ürünü daha ilk günden sorunlu olduğu için birebir sıfır cihazla değiştirilmesini talep ettim.

Cihazı kargo ile teknik servise gönderdim, bir gün sonra onlara teslim edildi. Yaklaşık üç gün sonra ise bana cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi. Ben de daha önce gönderdiğim videoyu, kendi teknik servislerinin de bu sorunu başta kabul ettiklerini ve değişim yapılacağı yönünde bilgi verdiklerini ilettim. Değişim yapılacağını ve bana yeni cihaz gönderileceğini belirtmelerine rağmen, aynı cihaz hiçbir işlem yapılmamış ve aynı problem devam eder şekilde tekrar tarafıma gönderildi.

Şu anda cam temizlik robotunda haritalama sorunu aynen devam ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İlk günden beri sorunlu olan bu ürünün, söz verildiği gibi birebir sıfır cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.