Sınırsız Uygulama İnternetim Kotamdan Düşülüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Enes

Vodafone

14 Ekim 2025 16:16

175

Vodafone faturalı hattımda, tarife kapsamında sınırsız olarak sunulan Youtube.com, Instagram ve TikTok uygulamalarını kullanmama rağmen, bu uygulamalardaki internet kullanımlarım kotamdan düşülüyor. Bu sorunu ay başından beri iki defa yaşadım. Özellikle Youtube.com, Instagram ve TikTok uygulamalarında sınırsız internet hakkım olmasına rağmen, kota harcaması yapılması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şikayet kaydı oluşturulamayacağı söylendi. Müşteri numaram: 0530*****13. Tarife sözleşmemde bu uygulamaların sınırsız kullanım hakkı açıkça belirtilmiş durumda.

Şu an için faturama ek bir ücret yansımadı fakat bu sorun çözülmezse ilerleyen dönemde ek ücret yansıyacak. Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere düşen GB’larımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

sinirsiz-uygulama-internetim-kotamdan-dusuluyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

sinirsiz-uygulama-internetim-kotamdan-dusuluyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Yorum

Vodafone

14 Ekim 2025 16:34 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ekim 2025 18:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Anıl

15 Ekim 2025 01:34

Aynı sorunu bende yaşıyorum cevap çözüm niteliğinde bir geri dönüş yapıldımı hocam

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sümeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternetimden Kota Düşürüyor

Sümeyye

Vodafone

28 Ağustos 2025 03:47

229

"İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim"

Enes sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketimin Beklenmedik Şekilde Hızla Tükenmesi Ve Sorunun Tekrarı

Enes

Vodafone

08 Ekim 2025 08:05

328

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 gün internet paketi kullanıyorum. Paketim ay başında yenileniyor ve 30 GB internet hakkım oluyor. Ancak bu ay, sadece iki gün içinde paketimin neredeyse tamamı bitmiş görünüyor. Gece saatlerinde bana %80’inin bittiğine dair mesaj geldi ve şu an sadece 800 MB interne...

internet-paketimin-beklenmedik-sekilde-hizla-tukenmesi-ve-sorunun-tekrari-1.jpg

Vodafone TikTok Paketi Hatası Nedeniyle Ek Ücret Mağduriyeti

Uğur

Vodafone

11 Ağustos 2025 21:22

Vodafone faturalı hattımda, TikTok uygulamasının internet paketimden düşmeyeceği belirtilmesine rağmen, son 5 gündür TikTok kullandığımda internet paketimden GB eksiliyor. Bu nedenle internet paketim tamamen tükendi ve TikTok kullanabilmek için ek ücret ödemek zorunda kalıyorum. Sorunu fark ettiğim...