to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Sözü Yerine Ek Ücretli Paket Teklifiyle Karşılaştım
Vodafone faturasız hattımı 16 Kasım tarihinde faturalıya geçirdim. Bana bu geçiş sırasında Instagram ve Youtube.com kullanımımın sınırsız olacağı, internetimin bu uygulamalarda bitmeyeceği söylendi. Ancak hatta geçiş yaptıktan sonra internetim kısa sürede tükendi ve sınırsız denilen kullanım gerçekleşmedi.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ve bayiye ulaştığımda bana yardımcı olmadılar, aksine yaklaşık 400 TL tutarında ek ücretli bir hat/paket önerdiler. Hem başta verilen sözler tutulmadı hem de çözüm yerine ekstra ücretli bir teklif sunuldu.
Vodafone’dan hattım için taahhüt sırasında söylendiği gibi Instagram ve Youtube.com’un gerçekten sınırsız olacak şekilde tanımlanmasını ve internet paketimin bu uygulamalarda tükenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
