to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Vaadi Tutulmadı, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum
Yaklaşık 7 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hatta geçiş yaparken müşteri temsilcisi bana WhatsApp, Instagram gibi uygulamaları sınırsız kullanabileceğimi, internet paketimin bunlardan etkilenmeyeceğini söyledi. Buna güvenerek geçiş yaptım ancak şu an internetim hiçbir şekilde yetmiyor ve faturam da sürekli yüksek geliyor.
Son faturam 316 TL civarında geldi ve uzun süredir faturalarım bu seviyelerde. Verilen bilginin aksine sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarını kullandıkça internet paketim bitiyor, ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu da faturama fazladan yansıyor. Ana bayiye defalarca gitmeme rağmen mağduriyetimle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hattıma ait numaram 542 ******17’dir. Bana faturalı hatta geçişte sözlü olarak verilen “sınırsız WhatsApp, Instagram vb.” taahhüdünün yerine getirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarlarının incelenerek tarafıma iade/indirim yapılmasını ve paketimin başlangıçta anlatıldığı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
