Vodafone'dan Onaysız Paket Yenilemesi Ve 1000 TL Haksız Ücret

Vodafone mobil hattımın son faturasında, talep etmediğim ve kullanımım da olmayan bir paket için yaklaşık 1000 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Taahhüdümün 31 Mart’ta bittiğini bilmeme rağmen, herhangi bir onayım olmadan eski tarife üzerinden paket yenilenmiş ve 02.04.2026 tarihinde bu yüksek tutarlı fatura ile karşılaştım.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün 31 Mart’ta sona erdiğini, bu nedenle 31 Mart’ta kendilerini arayarak faturamı durdurmam gerektiğini söylediler. Benim böyle bir yükümlülükten haberim olmadığı gibi, tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve talebim olmadan paket yenilenmesi gerçekleştirildi.

Kullanmadığım ve talep etmediğim bu yaklaşık 1000 TL’lik paket ücretinin faturamdan geri çekilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.