Vodafone’dan Mobil İmza Taahhüt İhlali Ve Cevapsız Çağrılar

14 Ocak’ta Vodafone bayisine giderek bilirkişilik başvurumda kullanmak üzere mobil imza başvurusu yaptım. Bana en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Defalarca Vodafone’u aradım, her seferinde “Sizi arayacaklar” denilip oyalandım fakat kimse aramadı. Neden arama yapılmadığını sorduğumda ise müşteri hizmetleri bu konuda bir bilgileri olmadığını söylüyor. Başvuru sırasında bana herhangi bir başvuru veya talep numarası da verilmedi.

Arkadaşım Türk Telekom üzerinden iki gün içinde mobil imzasını alabilirken, ben hâlâ sonuç alamadım ve bu gecikme nedeniyle bilirkişilik başvurumu yapamıyorum. Bilirkişilik başvurumun gecikmemesi için mobil imzamın acilen açılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.