Kısa Kesilen Pantolonlar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

4 Temmuz 2026 günü Gaziantep Şahinbey Karataş’taki Vişne Mağazaları şubenizden biri 38, diğeri 40 beden olmak üzere iki adet erkek pantolonu satın aldım. Ölçüler mağazada bizzat üzerimde alınmasına rağmen pantolonlar terziye gönderildi ve ben ürünleri teslim alıp Sivas’a döndüğümde, poşetten çıkarır çıkarmaz ikisinin de oldukça kısa yapıldığını gördüm.

Ödeme kartla yapıldı, terzi ücreti de ayrıca talep edildi ve onu da ödedim. Böyle bir ölçü hatasının, üstelik ölçü üzerimde alınmışken yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fark ettiğimizde üzerinden yalnızca bir gün geçmişti ve şehir dışına çıkmış olduğumuz için mağazaya geri dönme imkânımız da olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine genel merkezle görüştüm, ilgili şubenin müdürüne numaramın iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak dünden beri hiçbir şekilde aranmadım. Hem yanlış yapılan tadilat hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Pantolonların, doğru ölçülerime göre yeniden ve ücretsiz olarak düzeltilmesini ya da ürünlerin iade/değişiminin sağlanmasını ve ödediğim terzi ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.