to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taksitlendirme Sonucu 12 Taksit Görünen İphone Satın Alımı Düzeltme Talebi
Vodafone hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 Pro Max model telefonu 3 taksit olarak satın aldım. İşlem sırasında ekranda da 3 taksit olarak görünüyordu; ancak daha sonra faturamı kontrol ettiğimde ana faturaya 12 taksit olarak yansıtıldığını fark ettim. Taksit tutarları 3.274 TL olarak işlenmiş ve şu ana kadar 6 taksit ödemesini yaptım.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da duruma şaşırdıklarını, yarın tekrar aramamı söylediler fakat somut bir çözüm üretmeden sadece oyalıyorlar. İşlem sırasında ekranda açıkça 3 taksit olarak gösterilmesine rağmen faturamda 12 taksit görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ben, vaat edildiği gibi 3 taksit olması gerekirken 12 taksit olarak yansıtılan bu işlemde, fazla yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve taksitlendirme bilgisinin ilk gösterildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu hatanın incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
