Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Yanlış Taksitlendirme Sonucu 12 Taksit Görünen İphone Satın Alımı Düzeltme Talebi

ID:35742084

Yanlış Taksitlendirme Sonucu 12 Taksit Görünen İphone Satın Alımı Düzeltme Talebi

Oyku

15 Nisan 19:04

Vodafone hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 Pro Max model telefonu 3 taksit olarak satın aldım. İşlem sırasında ekranda da 3 taksit olarak görünüyordu; ancak daha sonra faturamı kontrol ettiğimde ana faturaya 12 taksit olarak yansıtıldığını fark ettim. Taksit tutarları 3.274 TL olarak işlenmiş ve şu ana kadar 6 taksit ödemesini yaptım.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da duruma şaşırdıklarını, yarın tekrar aramamı söylediler fakat somut bir çözüm üretmeden sadece oyalıyorlar. İşlem sırasında ekranda açıkça 3 taksit olarak gösterilmesine rağmen faturamda 12 taksit görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ben, vaat edildiği gibi 3 taksit olması gerekirken 12 taksit olarak yansıtılan bu işlemde, fazla yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve taksitlendirme bilgisinin ilk gösterildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu hatanın incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

yanlis-taksitlendirme-sonucu-12-taksit-gorunen-iphone-satin-alimi-duzeltme-talebi-1.jpg

Vodafone

15 Nisan 20:39 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Nisan 20:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Uygulamasında İptal Hatası Nedeniyle Maddi Ve Zaman Kaybı Yaşadım

Vedat

Vodafone

13 Aralık 2025 15:43

628

Vodafone Yanımda uygulamasının Flex bölümünden dün gece, hattıma tanımlı 5453****14 numarası üzerinden iPhone 11 Pro Max ve Samsung A17 olmak üzere toplam 47.904 TL tutarında iki adet telefon siparişi verdim. Ancak yanlış telefonları seçtiğimi fark edince hemen iptal etmek istedim. Uygulamadaki ipt...

vodafone-yanimda-uygulamasinda-iptal-hatasi-nedeniyle-maddi-ve-zaman-kaybi-yasadim-8.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasinda-iptal-hatasi-nedeniyle-maddi-ve-zaman-kaybi-yasadim-7.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasinda-iptal-hatasi-nedeniyle-maddi-ve-zaman-kaybi-yasadim-6.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasinda-iptal-hatasi-nedeniyle-maddi-ve-zaman-kaybi-yasadim-5.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasinda-iptal-hatasi-nedeniyle-maddi-ve-zaman-kaybi-yasadim-4.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasinda-iptal-hatasi-nedeniyle-maddi-ve-zaman-kaybi-yasadim-3.jpg

vodafone-yanimda-uygulamasinda-iptal-hatasi-nedeniyle-maddi-ve-zaman-kaybi-yasadim-2.jpg

Sipariş İptali İçin Uygulamada İptal Butonu Olmaması Ve Çelişkili Yönlendirmeler

Sabri

Vodafone

20 Ocak 09:49

313

19.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, faturaya yansıt şeklinde ödeme seçeneğiyle 2. El yenilenmiş iPhone 11 Pro Max model telefonu, 1003503914 sipariş numarasıyla yanlışlıkla sipariş verdim. Sipariş durumum halen “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve henüz kargoya verilme...

1 Destek

1 Yorum

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım İphone 16 Pro Max Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yakup

Vodafone

19 Ekim 2025 15:42

1.257

15.10.2025 Çarşamba günü İstanbul Ataşehir’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 99.999 TL tutarında iPhone 16 Pro Max cep telefonu satın aldım. Ödemeyi kredi kartımın sonu 6404 ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Şikayet numaram: 1-7378106278094. Satın alma işleminden sonra, uygulamadaki “Sip...

satin-aldigim-iphone-16-pro-max-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

satin-aldigim-iphone-16-pro-max-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

satin-aldigim-iphone-16-pro-max-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

34.248 TL’ye İphone Yerine Kutuda Bez Çıktı, Paramın İadesini Bekliyorum

Emine

Vodafone

21 Aralık 2025 17:48

1.156

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş Apple iPhone 11 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. 10.12.2025 tarihinde ürünüm Yurtiçi Kargo ile adresime teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, telefon kutusunun içinden cihaz yerine sadece bir kutu içinde bez parçası çıktığını...

34248-tlye-iphone-yerine-kutuda-bez-cikti-paramin-iadesini-bekliyorum-2.jpg

34248-tlye-iphone-yerine-kutuda-bez-cikti-paramin-iadesini-bekliyorum-1.jpg

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş İphone 12 Pro Max’te Ciddi Sorunlar Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Emirhan

Vodafone

12 Kasım 2025 20:28

1.430

06 Kasım’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 12 Pro Max aldım. Cihaz elime ulaştığında ekranı donuk, hoparlörleri patlak ve cihazın genel olarak kirli olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hemen iade ettim. Ancak, cihazın tedarikçi şirkete ulaştığına dair bilgi almama rağmen, Voda...

Tüm Vodafone Yanımda Şikayetlerini Gör