to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan İptal Edilen Cihaz Siparişi İçin 21.000 TL İade Yapılmadı
Vodafone üzerinden online olarak cihaz siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim ancak iptal ettiğim halde ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Toplam 21.000 TL’lik ödemenin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen banka kartıma veya kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne sipariş iptaliyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de iade süreciyle ilgili tarafıma dönüş yapılıyor.
Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal ettiğim cihaz siparişim için 21.000 TL tutarındaki ücretin bir an önce kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone uygulaması üzerinden Apple iPhone 15 cihazı için sipariş verdim, aynı gün içinde cihaz elime geçmeden siparişi iptal ettim. Siparişi oluştururken yaklaşık 21.000 TL tutarında ön ödeme yaptım.
İptal işlemini 30.07.2026 tarihinde gerçekleştirdim ve görüştüğüm yetkililer ödemenin en geç 10 iş günü içinde ödeme yaptığım karta iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, hesabıma para yatmadı.
Bu süre içinde tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde net bir cevap alamadım, şu an da geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ödemiş olduğum 21.000 TL’nin, söz verildiği gibi, gecikmeksizin ödeme yaptığım kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan olmadı hep yalan dolan oön ödeme yaptığım kartıma paramın iadesini istiyorum yalanlarla oyalanmak istemiyorum
30.07.2026 dan beri ön ödeme yaptığım kartıma paramın iadesi gerçekleşmedi ne arayan ne soran oldu müşteri temsilcileri bir cevap vermiyor tüketici haklar a şikayetimi bildireceğim sorunum çözülmese tazminat avukat ücreti hepsini isteyeceğim
