to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve İade Gelmedi
23 Haziran’da Vodafone üzerinden kredi kartımla a07 model bir cihaz satın aldım. Aynı gün içinde işlemi iptal etmek için başvuru yaptım ancak iptal talebimi zamanında işleme almayıp süreci gereksiz şekilde uzattılar. Cihaz kargoya verilmiş olmasına rağmen ürünü teslim almadım ve kargonun Vodafone’a geri döndüğüne dair tarafıma mesaj geldi. Buna rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ iptal işlemi tamamlanmadı ve kredi kartıma iade yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 20 kez görüşme yaptım. Her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor. Sipariş numaram 1003699409 olup işlemi Trabzon’dan gerçekleştirdim. Kredi kartıma yansıtılan tutar nedeniyle faiz ödemek zorunda kalan ben olurken, Vodafone tarafı iptali ve para iadesini yapmamak için adeta işi ağırdan alıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili siparişin tamamen iptal edilerek cihaz bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak için de talimat verdiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bakın ne diyor. Hizmetlerimizi kusursuz kılmak en önemli görevleriymiş. Halbuki 20 kere görüştük ve herkesten farklı cevap almak ve ukala ukala tavırdan başka bir şey göremedim. Bunlar gerçekten utanma duygusu olmayan insanlar. Bu da bunlardan son alışverişim olsun. Kimse de almasın mağdur olursunuz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arkadaşlar Vodafone'un yazdığı cevaplara inanmayın. Burda şirin görünmek için bu tür mesajları yazıyorlar. Olan şu bugün beni 2 kere aradılar. Sorunun giderilip hesabıma gönderileceğini söylediler. Şu saate kadar gelen yok. Lütfedip sadece siparişi iptal edebilmişler 2 haftada. Ama para yok. Ben bunları tüketici derneğine şikayet için dilekçe hazırladım. Kısa zamanda batmaları dileğiyle...
Hala iade yapmadılar. Bunlar kadar asalak bir şirket daha var mıdır acaba. Para kazanmak uğruna yapmayacakları utanmazlık yok
Bugün'de sorunun ouno şirketinde olduğunu söylediler. Ouno yu aradım. Onlar da bankaya iade yapıldığını ve bankanın prosedürüne göre birkaç gün içinde kartıma iade yapılacağını söyledi. Bankayı aradığımda ise kesinlikle bir iade yapılmadığını söyledi. Bunlar yalandan başka bir şey bilmezler. Herkesi kendileri kadar xxx sanıyorlar. Vodafone sen en xxx Telekom şirketisin. Xxx sizin
İçimden geçenleri buraya yazmak ihtiyacım duymuyorum çünkü anlayan anladı. Bugün de iade gelmedi. Ne mübarek insanlar bunlar kendilerini yetiştirenlere dua ettiriyorlar
Bugün de paranın hesabıma yattığını ve bankadan onay beklendiği söylendi. Bankanızla görüşün dendi. Bankayla görüştüm kesinlikle ödeme yapılmamış. Bunlar dolandırıcı bana inanın
