to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İptal Talebim İşleme Alınmadı Ve İade Gelmedi
23 Haziran’da Vodafone üzerinden kredi kartımla a07 model bir cihaz satın aldım. Aynı gün içinde işlemi iptal etmek için başvuru yaptım ancak iptal talebimi zamanında işleme almayıp süreci gereksiz şekilde uzattılar. Cihaz kargoya verilmiş olmasına rağmen ürünü teslim almadım ve kargonun Vodafone’a geri döndüğüne dair tarafıma mesaj geldi. Buna rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ iptal işlemi tamamlanmadı ve kredi kartıma iade yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 20 kez görüşme yaptım. Her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor. Sipariş numaram 1003699409 olup işlemi Trabzon’dan gerçekleştirdim. Kredi kartıma yansıtılan tutar nedeniyle faiz ödemek zorunda kalan ben olurken, Vodafone tarafı iptali ve para iadesini yapmamak için adeta işi ağırdan alıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili siparişin tamamen iptal edilerek cihaz bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak için de talimat verdiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
