to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için yaptığım hat kapatma işlemi sonrasında alınan ücretin iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ayın 14’ünde e-Devlet üzerinden 976 TL’lik para iadesi talebinde bulunduk, ekranda da 5 gün içinde iade edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de aradık, fakat görüştüğümüz temsilciler konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi veremedi; ne dediklerini kendileri de bilmiyormuş gibi çok yetersiz kaldılar. E-Devlet’te belirtilen sürenin çoktan dolmasına rağmen iade sürecimle ilgili ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Hat kapatma işleminden doğan 976 TL tutarındaki bu ücretin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
E-Devlet fatura iadesi bölümüne tıkladığımda 16.703 TL alacağımı gördüm. Hemen IBAN bilgimi ve gerekli diğer bilgileri girdim, işleme devam ettim. Gerekli iadenin yapılması için gerekli bilgileri online olarak gönderdim. Kaç gün olmasına rağmen iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri çelişkili cevap...
Vodafone’dan 15 Temmuz tarihinde 1197₺ tutarında fatura iadesi yapılacağı söylendi. Aradan iki ay geçmesine rağmen iade hala hesabıma yatırılmadı. Her gün 2-3 kez çağrı merkezini aramama rağmen, her defasında sadece kayıt oluşturuluyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Tüm iletişim kanallarını (e-po...
Vodafone faturalı hattımla ilgili özel bir durum nedeniyle yaklaşık 1 ayı aşkın süredir iade talebim bulunuyor. Müşteri hizmetleri, e*************@vodafone.com adresine gerekli belgeleri göndermemi istedi. Tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım,...
Vodafone hattım üzerinden yaptığım mobil ödeme işlemine ait 1.500 TL tutarındaki ücretin iadesini 27 Kasım tarihinde talep ettim. İademin 0542*****64 numaralı hattıma yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi; ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte müşter...
Yorumlar