Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Mobil Ödeme İadesinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34419423

Mobil Ödeme İadesinin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ugur

Vodafone

02 Aralık 2025 12:21

184

Vodafone hattım üzerinden yaptığım mobil ödeme işlemine ait 1.500 TL tutarındaki ücretin iadesini 27 Kasım tarihinde talep ettim. İademin 0542*****64 numaralı hattıma yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi; ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca beklemem gerektiği bilgisi verildi, net bir tarih ya da açıklama paylaşılmadı. Uzun süredir iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve ödememi kullanamıyorum.

Mobil ödeme ile çekilen 1.500 TL’lik tutarın, 0542*****64 numaralı hattıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Vodafone

02 Aralık 2025 13:10 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Aralık 2025 16:47

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ugur

03 Aralık 2025 12:36

Bana mesaj gelmedi yalan konuşmayın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturalı Hattımda Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Mobil Ödeme Ücretleri

Mehmet

Vodafone

22 Eylül 2025 18:53

168

Vodafone’a ait 0555*****15 numaralı faturalı hattımda, son iki aydır faturama “mobil ödeme” başlığı altında toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu ödemelerin hiçbirini ben yapmadım ve hangi hizmet veya firmaya ait olduklarını da bilmiyorum. Mobil ödemelerin nasıl ve neden gerçekle...

Mobil Ödeme İadesi Faturama Yansıtılmadı, Sorunum Çözülmüyor

Zeynep

Vodafone

26 Kasım 2025 18:32

187

Vodafone mobil hattım üzerinden yaptığım 484,99 TL tutarındaki bir mobil ödeme için 26.08.2025 tarihinde iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak bu iade, aradan 4 fatura dönemi geçmesine rağmen faturama hâlâ yansımadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde iadenin görünmed...

mobil-odeme-iadesi-faturama-yansitilmadi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Samet

Vodafone

29 Ekim 2025 16:16

214

25 Ekim 2025 tarihinde Vodafone mobil uygulama üzerinden 524 TL tutarında, Vodafone kaynaklı bir işlem için iade talebinde bulundum. İade işleminin 4 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ...

vodafone-iade-surecinde-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleriyle Mağduriyet Yaşadım

Hülya

Vodafone

12 Ağustos 2025 16:27

532

"Hızlı dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ediyorum."

Vodafone Müşteri Hizmetleri Alacak

Pınar

Vodafone

21 Kasım 2023 16:15

137

Ben Vodafone'dan 1200 TL alacağım olduğunu belirttim, arayarak talep oluşturdum ve internet üzerinden de hesabıma iade talebinde bulundum. Dört gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak altı gün geçmesine rağmen hala iadem gerçekleşmedi. Aradığımda sürekli erteleniyor. Anlaşılan defalarca aramam ve ...