Vodafone'dan Haksız İnternet Aşımı Ücretleri Ve 2 Bin TL Fazla Fatura

Vodafone’da Uyumlu Her Yöne 1000 Dakika tarifesini kullanıyorum ve aylık sabit faturam 160 TL olmasına rağmen, Haziran ayında tarafıma internet aşımı gerekçesiyle yaklaşık 1.400 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturadan sonra Temmuz ayında ise yine benzer şekilde bu kez yaklaşık 750 TL tutarında bir fatura daha gönderdiler. Toplamda 2.150 TL ödeme yaptım.

Haziran ayında gelen ilk yüksek faturadan sonra özellikle dikkat ederek telefonumun hücresel verisini tamamen kapattım, hiçbir şekilde mobil interneti açmadım ve kullanmadım. Sadece ev internetimi kullandım. Buna rağmen Temmuz ayında tekrar yüksek fatura gönderilmesi, internet aşımı iddiasını benim açımdan imkansız ve mantıksız hale getiriyor.

Vodafone beni arayıp internet aşımı yaptığımı söylediklerinde, durumu detaylıca anlattım, hücresel verimin kapalı olduğunu ve bu nedenle böyle bir kullanımın mümkün olmadığını belirttim. Ancak buna rağmen klasik “bizde böyle gözüküyor” cevabından başka bir açıklama sunmadılar ve herhangi bir çözüm üretmediler.

Kullanmamış olduğum internet için, üstelik hücresel verim kapalıyken, benden internet aşımı adı altında ekstra ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bursa’da yaşayan bir Vodafone müşterisi olarak, Haziran ve Temmuz aylarında alınan bu hatalı ve haksız ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurup, tüketici olarak tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı şimdiden bildiriyorum.