Vodafone Aşım Mesajına Rağmen Haksız Yüksek Faturalar

Yaklaşık 1 senedir Vodafone faturalı hatta bağlı 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi kullanıyorum. Normalde 400 TL civarında gelen fatura tutarım, Mayıs ayında hiçbir olağanüstü kullanımım olmadığı halde 1.500 TL olarak geldi ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Haziran ayında ise fatura tutarım bu kez 3.000 TL olarak yansıdı.

Paketim her ayın 1’inde yenileniyor olmasına rağmen bana 7’sinde aşım mesajı geliyor ve bu süreçte paket dışı bir kullanım yapmadığım halde faturama yüksek tutarlar yansıtılıyor. Aşım uyarısından sonra hattımda herhangi bir kullanım yapmadım, ayrıca aşım durdurma işlemi de yaptırdım. Buna rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

İstanbul Bağcılar’da kullandığım hattıma yansıtılan bu haksız ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, Mayıs ayında ödediğim 1.500 TL’lik ve Haziran ayında gelen 3.000 TL’lik faturada paket aşımı olarak yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış olmasını da ayrıca kabul etmiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak gerekli tüm yerlere başvuruda bulunacağımı bildiririm.