Vodafone'dan Haksız Borç Ve İcra İşlemi Nedeniyle Kredi Sicili Zedelenmesi

Yaklaşık bir yıl önce üzerime kayıtlı Vodafone ev interneti aboneliğimi kapattım ve kapatma sırasında hiçbir borcum olmadığı özellikle belirtildi. Buna rağmen yaklaşık üç ay önce bankaya gittiğimde, Vodafone kaynaklı 224 TL’lik bir borç nedeniyle hakkımda İlhan Duman Avukatlık Bürosu üzerinden icra işlemi başlatıldığını tesadüfen öğrendim. Böyle bir borcum olmadığı halde icralık edildiğimi bankadan öğrenmek zorunda kaldım ve bu durum yüzünden sicilim haksız yere zarar gördü.

Durumu fark eder etmez Vodafone’u defalarca aradım, üç ay içinde tahminen 20–30 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme kayıtlarında da mevcut olduğu üzere, her seferinde bunun Vodafone’un sistemsel bir hatası olduğu kabul edildi ve bana defalarca kez özür dilendi. Avukata bilgi verileceği, icra dosyasının düzeltileceği ve benden herhangi bir ödeme alınmayacağı özellikle söylendi. Ancak aradan geçen üç aya rağmen hiçbir somut adım atılmadı, icra dosyam hâlâ açık durumda ve verilen sözler tutulmadı.

Şu anda “alınmayacak” denilen bu haksız borç nedeniyle, hesabımda bloke olmaması için önümüzdeki iki gün içinde 224 TL’lik ödemeyi yapmak zorunda kalacağım. Hatalarını kabul etmelerine, konuşma kayıtlarında açıkça bunu belirtmelerine rağmen hiçbir işlem yapılmaması, hem mağduriyetimi büyüttü hem de kendimi aldatılmış gibi hissetmeme neden oldu. Konuşma kayıtlarının tamamını talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bunlar da tarafıma iletilmedi.

Vodafone’a kayıtlı ismim F**** Ş**** A***, kapattığım internet aboneliği numaram ise 5445****92’dir. Haksız yere icraya verilmem nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini, icra dosyamın derhal kapatılmasını, kredi sicilime verilen zararın düzeltilmesini ve ödediğim veya ödemek zorunda bırakıldığım tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca tüm görüşme kayıtlarının ilgili mercilere sunulmak üzere tarafıma yazılı veya dijital ortamda verilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER ve diğer tüm yasal mercilere başvuruda bulunarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.