Adıma Açılan Hatalı Vodafone Borcu Ve İcra Takibi Hakkında Bilgilendirme Talebi
Bugün telefonuma İlhan Duman Avukatlık Bürosu adına, “Sn. E*** k***, 5447**91xx numaralı Vodafone dosyanıza ait borcunuzu, size özel %60’a varan faiz indirimi ile birlikte taksitli ödemek için son gün 25 Aralık…” şeklinde başlayan ve icra takip dosyam olduğuna dair bir SMS ulaştı. Mesajda borcum olduğu, faiz indirimi uygulanacağı ve icra takip dosyamı kapatmam gerektiği yazıyordu.
Benim bugüne kadar Vodafone ile hiçbir aboneliğim, hattım ya da adıma açılmış bir sözleşmem olmadı. Vodafone’a karşı herhangi bir borcum bulunmuyor, adıma böyle bir dosya ve icra takibi olduğuna dair bir bilgim de yok. Buna rağmen böyle bir SMS almış olmam hem beni tedirgin etti hem de kişisel verilerimin yanlış veya hatalı bir şekilde kullanıldığını düşündürdü. Mesaj sonrası ne avukatlık bürosunu ne de Vodafone’u aramadım; bu durum tamamen benim bilgim ve onayım dışında gelişti.
Adıma ait olduğu iddia edilen bu dosyanın ve borcun acilen detaylı şekilde incelenerek, gerçekten yoksa tamamen iptal edilmesini, telefon numarama bu içerikte tekrar SMS gönderilmemesini ve hakkımda başlatılmış ya da başlatılacak herhangi bir icra takibi varsa derhal durdurulup kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirmenin ve şahsıma ait olmadığı halde tarafıma atfedilen borcun sebebi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















