to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Haksız 7.900 TL Cayma Bedeli Ve İletişim Sorunu
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 0549********77 numaralı hattımda Vodafone Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine iki gün kala, hatta ait kalan yaklaşık 21.000 TL cihaz taksitini ödemeyi kabul etmeme rağmen, 350 TL civarında olan tarife faturama haksız ve fahiş bir şekilde 7.900 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS aldım. Mesajda 01.09.2026 tarihinde kesilecek son faturada bu cayma bedelinin yer alacağı belirtiliyor.
Taahhüt bitiş tarihim 31.07.2026 olarak görünmesine rağmen, bu kadar yüksek cayma bedelinin çıkarılmasını hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Bayilere gittiğimde ve müşteri hizmetlerini aradığımda doğru düzgün kimseye bağlanamıyorum; bağlandığım noktalarda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, net bir açıklama yapılmıyor.
Tarife taahhüdüm biterken, cihaz taksitini ödemeyi kabul etmiş olmama rağmen bu tutarda bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılacağı belirtilen bu haksız cayma bedelinin derhal iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ve sözleşme koşullarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonumun bulunduğu bölgede çekmemesi nedeniyle aramanıza yanıt verememiş olabilirim. Ancak sorununuz giderilmiştir beyanınız gerçeği yansıtmamaktadır. Haksiz cayma bedeli ile ilgili mağduriyetim ve itirazım aynen devam etmektedir. Tarafıma ulaşılamadıysa şikayetin çözülmüş sayılması kabul edilemez. Sorunumun ne şekilde çözüldüğünü (iptal iade düzeltme) net olarak öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma SMS e-posta yoluyla bilgi verilmesini veya hattımın çektiği bir zaman diliminde yeniden aranmayı talep ediyorum
