Lenovo Yoga 7 Dizüstü Bilgisayarda Sürekli Arıza, Değişim Ve İade Talebi

08.09.2024 tarihinde Media Markt Beylikdüzü mağazasından 44.999 TL bedelle Lenovo Yoga 7 14 ırl8 model dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürün kısa süre içinde ciddi teknik arızalar göstermeye başladı.

Lenovo Premium müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra yaklaşık iki hafta süren yerinde servis sürecinde cihazın ekranı değiştirildi ancak bu müdahale sonrasında cihaz tamamen açılmaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı 23.06.2026 tarihinde kendi imkanlarımla yetkili servise teslim ettim. Bu servis kaydında cihazın açılmaması, şarj olmaması, ekranın tablet modundan çıkmaması, bıos ekranında klavyenin çalışmaması, normal kullanımda sorun yaşanması ve ekran değişiminden sonra görüntü gelmemesi gibi çok sayıda arıza yer aldı. Parça değişimleri yapılarak cihaz 29.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ancak sorunlar kalıcı olarak çözülmedi ve yaklaşık iki hafta sonra cihaz yeniden arızalandı. 21.07.2026 tarihinde cihazı ikinci kez aynı yetkili servise teslim ettim. Bu kayıt kapsamında ekranın zaman zaman kendiliğinden kapanması, klavye ve bazı tuşların çalışmaması ve cihazın kendi kendine kapanması gibi problemler tespit edildi. Ürünün yeniden arızalanması üzerine değişim talebinde bulundum ancak bu konuda net bir sonuç alamadım.

İnceleme sonucunda ana kart arızası tespit edilerek ana kart değiştirildi ve cihazı 11.08.2026 tarihinde tekrar teslim aldım. Fakat yalnızca iki gün sonra, yapılan ekran ve ana kart değişimleri de dahil olmak üzere kapsamlı onarımlara rağmen cihaz üçüncü kez benzer şekilde arızalandı. Bu süreçlere ilişkin olarak BDH servis numaram 252009798639’dur.

Bir öğretmen olarak bilgisayarı mesleki faaliyetlerimde aktif şekilde kullanıyorum. Sürekli tekrarlayan arızalar, uzun servis süreçleri ve veri kaybı riski nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Garanti süresi içindeki bir ürünün defalarca arızalanmasına ve önemli parçalarının değiştirilmesine rağmen sorunların devam etmesini kabul etmiyorum.

Cihazın üçüncü kez onarıma gönderilmesini istemiyorum. Lenovo’dan ürünün ayıpsız misli ile değişimini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 44.999 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.