Servis Sonrası Laptop Onarılmadı, Aynı Arızalarla Geri Verildi

Teknosa aracılığıyla satın aldığım Asus VivoBook model laptopumu aşırı ısınma, pilin çok hızlı tükenmesi ve ekranın alt köşesindeki açılma sorunu nedeniyle yaklaşık 20 gün önce servise verdim. Bugün cihazı teslim aldım; ancak bilgisayar hiçbir şekilde onarılmamış, bana bırakılırken de birebir aynı şekilde, aynı arızalarla geri verilmiş durumda.

Teslim esnasında tarafıma, yapılan işlemlerin belgelerde yazılı olduğu söylendi; ancak verilen evraklarda herhangi bir işlem açıklaması veya yapılan bir müdahaleye dair bilgi bulunmuyor. Yani hem yaklaşık 20 gün bilgisayarsız kaldım hem de sorunlarımın hiçbiri giderilmedi.

Bilgisayarımın yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak, gerçekten incelenmesini, gerekli tamir veya parça değişimlerinin yapılmasını, mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.