to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Geri Dönüş Yok, Sözler Tutulmuyor
Vodafone, şikayet oluştuktan sonra tamamen ilgisiz kalıyor ve geri dönüş yapmıyor. Almanya’da olduğum için çağrı merkezini doğrudan arayamıyorum. Şikayetimi paylaştığım gün Vodafone tarafından bir kez arandım, iyi puan vermem istendi ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bu söz tutulmadı.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecimle ilgili herhangi bir güncelleme aldım. Araştırma yapıldığı söylenmiş olabilir ancak bana hiçbir açıklama iletilmedi, sorduğumda da net bir muhatap bulamıyorum. Üstelik bu durumun sadece bana değil, şikayet açan pek çok kişiye de benzer şekilde yaşatıldığını düşünüyorum; bir kere aranıp söz veriliyor, sonrasında tamamen sessiz kalınıyor.
Şikayetim ve varsa iade sürecim hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle dediğim şeylerin muhataba alınmasını, verilen geri dönüş sözlerinin tutulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan cadaloz kadın, ben basta nazikçe konuşmama rağmen, 15 dakika boyunca farklı farklı şeyler uydurarak sucu üzerime atmaya çalıştı. Önce 600 lira paranın telsiz borcuna gittiğini iddia etti, böyle bir şey yok, hesapta da gözüküyor. Telsiz 80 lira çekmiş. Daha sonra faturasız hattımla telefon görüşmesi yaptigimi, ve paranın bu yüzden çekildiğini iddia etti. Bu tamamen bir yalan, arama kayıtlarım da var, resmen prosedür olarak uyduruyor arka tarafından. En son da ek paketin hesaptaki bakiyeyle değil, sadece direk kartla alındığını iddia etti ve ne dersem diyeyim bu saçma sapan yalandan dönmedi. Ben daha önce defalarca kez hesaba para attım, sonra bakiyemle paket aldım. Sorumluluk almamak için yalan uyduranla da ilk defa karşılaşıyorum, hesaptaki bakiyeyle paket alamıyorsan ne yapacaksın başka? Akil fikir yok mu? Bana bunu bilmem gerektiğini, ve daha fazla para harcamamı söyledi. Bu insanlar maas alıyor. 😂
Bir de %62 memnuniyet oranları varmış. Güldürdü bayağı, bot atmışlar sanırım.
