to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone, şikayet oluştuktan sonra tamamen ilgisiz kalıyor ve geri dönüş yapmıyor. Almanya’da olduğum için çağrı merkezini doğrudan arayamıyorum. Şikayetimi paylaştığım gün Vodafone tarafından bir kez arandım, iyi puan vermem istendi ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bu söz tutulmadı.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecimle ilgili herhangi bir güncelleme aldım. Araştırma yapıldığı söylenmiş olabilir ancak bana hiçbir açıklama iletilmedi, sorduğumda da net bir muhatap bulamıyorum. Üstelik bu durumun sadece bana değil, şikayet açan pek çok kişiye de benzer şekilde yaşatıldığını düşünüyorum; bir kere aranıp söz veriliyor, sonrasında tamamen sessiz kalınıyor.
Şikayetim ve varsa iade sürecim hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve özellikle dediğim şeylerin muhataba alınmasını, verilen geri dönüş sözlerinin tutulmasını istiyorum.
Vodafone yurt dışına çıktığımdan beri beni mağdur ediyor. Bana verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Defalarca aynı şeyleri anlatmaktan ve şikayet talebi oluşturmaktan bıktım. Her konuşmamda 'Sürekli size derdimi anlatıyorum, çözüm yok. Artık lütfen bu sorunla ilgili tek bir kişiyle muhatap o...
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, şikayetimle ilgili olarak ses kayıtlarının dinleneceği ve sonrasında tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Bu kapsamda numaram arandı ancak o anda telefonu açamadım. Ertesi gün ve Bugün tekrar normal müşteri hizmetlerini arayarak ses kaydı...
Vodafone operatöre geçtiğim süreçten o kadar memnun değilim ki gerçekten anlatılmaz yaşanır. Defalarca kez aradım talep oluşturdum. Fakat yine yeniden aynı sorunlarla uğraşıyoruz. Ben telefonumda normal arama bile yapamaz durumdayım ve az önce de canlı desteği aradığımda bölgenizde çalışma var denil...
Yorumlar