to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Gerçek Kullanımı Yansıtmayan Fahiş Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone faturalı hattım için Kasım ayına ait 918 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Hat numaram 505 *******12’dir. Faturayı incelediğimde, internet aşımı gerekçesiyle paket kullanımım çok az olmasına rağmen sanki 6 aylık fatura ücreti çıkarılmış gibi yüksek bir bedel talep edildiğini gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, e*************@vodafone.com adresine dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Belirtilen adrese dilekçemi göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fatura mesajları gelmeye devam ediyor.
Paket içeriğimle orantılı, makul ve gerçek kullanımıma uygun bir şekilde yeniden faturalandırma yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım tutarının düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Söz konusu cayma bedeli ve bu şartlar hakkında tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. 147 TL'lik pakete 685 TL aşım ücreti isteniyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi. Sürekli telefon başında müsait olamadığım için cevaplayamadım. Kampanyalar için üst üste arayabiliyorsunuz. Bunun için de arayın ya da yazılı bildirim gönderin. Yasal işlem tehdidi nedeniyle ödeme yaptım.
