Vodafone'dan Gelen SMS Teklifinin Sistemde Görünmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda “Faturalı Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” tarifesi tanımlıdır. 15.06.2026 tarihinde Vodafone tarafından gönderilen SMS’te, “Tarifenizin indirimi bugün bitiyor, kullanımlarınıza 12 ay boyunca 270 TL/ay fiyat ile devam edin” ifadeleri kullanılarak tarafıma bir teklif sunuldu.

Aynı gün SMS’te yer alan bağlantıyı ziyaret etmeme rağmen, teklif edilen 270 TL/ay fiyatlı tarife sistemde görünmedi ve bu fiyatla devam edebileceğim herhangi bir seçenek sunulmadı. 22.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise bu kampanyanın yalnızca SMS’in gönderildiği güne özel olduğu söylendi. Ancak tarafıma gelen SMS’te kampanyanın yalnızca o gün ya da belirli saatler için geçerli olduğuna ilişkin hiçbir bilgi bulunmamaktadır. Üstelik ben mesajın geldiği gün bağlantıyı kontrol etmeme rağmen vaat edilen fiyatı sistemde göremedim.

Tüketicilere, gerçekte erişilemeyen bir fiyat üzerinden SMS ile teklif gönderilmesi, yanıltıcı bilgilendirme niteliği taşımaktadır. Vodafone’un bu kampanyaya ilişkin kayıtları incelemesini, 0543***8106 numaralı hattıma gönderilen SMS’te belirtilen teklifin neden sunulamadığını yazılı olarak açıklamasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma 12 ay boyunca 270 TL/ay üzerinden kullanım imkanı tanımasını talep ediyorum.