Vodafone’dan Gelen Haksız 455 TL Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı hattın taahhüdü bittikten sonra, hattı kendi üzerime alarak Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Vodafone’a ait görünen tüm borçlarımı ödedim ve herhangi bir ödenmemiş faturamın kalmadığından emin oldum.

Ancak numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra Vodafone tarafından hattıma 455 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığını ve “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı verildiğini gördüm. Daha önceki tüm faturalarımı eksiksiz ödediğim halde tarafıma böyle bir borç yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu öğrenmek ve itiraz etmek istedim fakat defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor, bu nedenle hiçbir şekilde açıklama alamıyorum.

Ödenmemiş hiçbir faturam olmamasına rağmen çıkarılan bu 455 TL’lik ücretin detaylı şekilde açıklanmasını, haksız bir borç ise iptal edilmesini ve varsa yapılan tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.