Vodafone'dan Fahiş Tarife Artışı Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Bir yıllık taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün kala aynı tarifeye devam etmek istediğimde, şu an 309 TL ödediğim tarifem için taahhüdümü yenilemezsem 900 küsur TL, yenilersem ise yaklaşık 590 TL ödemem gerektiği söylendi. Aynı tarife için bu kadar yüksek artış talep edilmesi ve daha düşük paketlerde bile çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşmam beni mağdur etti.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski bir müşteri olduğumu özellikle belirtmeme rağmen tarafıma yalnızca bu yüksek fiyatların geçerli olduğu söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait müşteri/hattım bilgisi 1196 ile bitmektedir.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşteri olmamı da dikkate alarak, mevcut 309 TL’lik tarifem için makul ve kabul edilebilir bir artışla, fahiş olmayan bir ücret üzerinden aynı tarifeden devam etme imkanı sağlanmasıdır.