Gönderi Bir Haftadır Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Turkcell tarafından Kuryenet ile tarafıma gönderilen, 100005718851 takip numaralı gönderim yaklaşık 1 haftadır teslim edilmiyor. Kuryenet’in kendi takip ekranında gönderinin İzmir Çeşme acentesine sevk edildiği ve acenteye teslim edildiği yazmasına rağmen, bana herhangi bir dağıtım yapılmadı.

Teslimat adresi İzmir Çeşme olmasına rağmen ne kurye yönlendiriliyor ne de tarafıma bilgilendirme sağlanıyor. Müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sürekli hatta bekletiliyor ya da bağlantı sağlanamıyor, dolayısıyla sürecin neden uzadığı hakkında bilgi de alamıyorum.

Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.